殷艳明，女，48岁，湖北武汉市人，中共党员，大专学历，高级策划师。她从事医院管理二十多年，曾在北京参加全国医院管理工作学习培训会议及全国与患者沟通培训班。

    ①善于并重视中医中药工作：积极宣传中医中药对人体整体治疗观点，在组织病员和病人交流中，她利用所学到的中医中药知识对病人进行就医前、治疗中、康复中的医疗指导。

    ②善于病人交朋友：她善于和病人交朋友，肢残病人手术后需精神干预，她深入病房和病人交心谈心，鼓励病人配合治疗，缓解病人急躁情绪，适度功能练习，使很多病人顺利康复。

    ③关心病人：她急病人之所急，痛病人之所痛。每遇病人不管是行走困难，还是生活困难，她都出手相助。解决病人住院康复所需营养，自己常在家中为病人熬汤。帮助病人购买车票，送病人回家并亲自到病人家中节病人来医院诊治。

    ④善于学以致用：她努力学习中医基础理论和中医药知识，把自己学到的中医知识用到指导病人康复和治疗中，起到了心理治疗作用、促使病人早日康复。

    ⑤善于和医务人员沟通思想：每医务人员遇到家庭问题或者工作中的问题她都积极进行调解和主动上门做思想工作，使工作人员安心工作心情快乐，大家称她为心理疙瘩的解锁人。

    ⑥善于融洽医患关系：在处理医疗纠纷中她把学到的理论用到实践中去，既关心病人使病人最大利益得到保护，有不适原则保护医院最大利益，化解了许多医疗纠纷和矛盾。因此，她所在的武汉华康医院多年来没有出现大的医疗纠纷和矛盾，很好地融洽了医患关系。

    获得主要荣誉有：

    2011年被武汉市汉阳区评为优秀市民。多次被武汉市药监局评为工作先进个人、武汉市汉阳区残联评为扶残助残先进个人。

    通讯地址：湖北省武汉市汉阳区玫瑰园东村118号     邮编：430051

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